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Formulario de Contacto
Gracias por tu interés en Bocado Gourmet. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos y servicios de distribución de alimentos. Por favor, completa el siguiente formulario, y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Envío y Estado del Pedido
Métodos de Envío y Coste
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.
Posibles opciones de entrega:
(GRATUITO) Recogida en Bocado Gourmet.
- Puedes recoger el pedido el mismo día, sólo unas horas después de haberlo completado. Pero antes te sugerimos que contactes con nosotros por la vía que prefieras para que te confirmemos la hora a la que estará listo tu pedido.
Entrega a domicilio.
Entrega a domicilio – 7,91 EUR / GRATUITO PARA PEDIDOS A PARTIR DE 100 EUR.
El plazo estimado de entrega oscilará entre 24-48 horas laborables, dependiendo de la hora del pedido. Por norma cualquier pedido recibido hasta las 12:00 saldrá el mismo día y lo recibirás al día siguiente.
Estado del Pedido
Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.
También puedes acceder a esta información a través del apartado Pedidos. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer el seguimiento.
Estos son los estados por los que pasará tu pedido:
- Procesando: has finalizado correctamente la compra de tu pedido.
- En Espera: tu pedido está siendo preparado en el almacén.
- Completado: el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones.
Restricciones de Envíos
Desde bocadogourmet.com intentamos llegar a todos los rincones. Si tu dirección de entrega tiene alguna restricción en el envío, lo verás en el momento de la compra (Cómo las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Aunque de manera automatizada no aceptamos los pedidos fuera de la península, si hacemos envíos fuera de la península, pero para estos destinos necesitamos que te pongas en contacto con nosotros vía chat, whatsapp o correo, para que podamos tasarte el envío.
Devoluciones, Pagos y Facturas
Solicitar una Devolución
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en bocadogourmet.com, dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacerlo de forma gratuita. Los artículos deben conservar todas las etiquetas, estar sellados y en perfecto estado.
- Bocado Gourmet
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita llevándolo al almacén de Bocado Gourmet.
Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket o la factura de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.
Para hacer la devolución en el almacén no es necesario realizar una solicitud en la web.
Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.
- Devolución en agencia.
Para devolver tu pedido mediante agencia deberás de ir a la agencia de tu elección y enviarlo a:Bocado Gourmet Premium, S.L.
ATT. Devolución Web.
Camino de la Mesa Ortiz, 1
Pol. Ind. Alto Losar
45800 – Quintanar de la Orden
Toledo
Tel. 925 10 52 01Una vez hecho el envío ponte en contacto con nosotros para pasarnos el código de seguimiento y los detalles del pedido, una vez que recibamos el pedido emitiremos un abono en tu mismo método de pago.
Recuerda que no es necesario devolver todo el pedido, puedes devolver sólo una parte si lo necesitas.
Reembolso
Si has devuelto un pedido o parte de el se te realizara el reembolso de la parte que corresponda.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
Si han pasado 2 – 3 días desde que recibiste la confirmación del reembolso y no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros.
Solicitar la Factura
Para una gestión más ágil de trazabilidad, gestionamos las facturas con un sistema de contabilidad y facturación externo, por lo cual las facturas no están disponibles en tu perfil. Si necesitas tu facturas escribirnos a facturacion@bocadogourmet.com con los datos de tu pedido y te haremos llegar la factura pertinente.
Métodos de Pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
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